Etoempire Editor de Livros segue as leis brasileiras para compras online e queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Aqui estão as diretrizes para trocas e devoluções:
 

1. Direito de Troca ou Devolução:

• Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
   

2. Solicitação de Troca ou Devolução:

• Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail etoempires@gmail.com, informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Use "Troca" ou "Devolução" no assunto do e-mail.
   

3. Condições para Troca ou Devolução:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo caixa e saquinhos, com todas as tags e sem qualquer sinal de uso.

• Se identificarmos que o produto foi utilizado, reservamos o direito de recusar a troca ou devolução e o produto será retornado ao cliente sem aviso prévio.
   

4. Custos de Envio:

• Em casos de troca, os custos de envio para devolução do produto à nossa loja são de responsabilidade do cliente.
   

5. Estorno do Valor:

• O estorno do valor pago será efetuado após o recebimento e avaliação dos produtos, conforme previsto em lei.

• Se a compra foi realizada com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme o procedimento da administradora do cartão.

• Para compras feitas por transferência ou PIX, o valor será devolvido à conta bancária indicada pelo cliente.
   

Estamos comprometidos em garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Sua satisfação é importante para nós.
 

Última atualização: 29/08/2023

Por favor, esteja ciente de que esta política pode estar sujeita a alterações, portanto, verifique-a periodicamente para se manter atualizado.